Matériel Apicole
Du matériel de qualité, des conseils d’experts, et un service fiable pour tous les apiculteurs, amateurs ou professionnels.
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Plus de 1 000 produits apicoles pour apiculteurs amateurs et professionnels.
Chez Propolis-etc, nous sommes avant tout apiculteurs et formateurs. Notre mission : vous offrir du matériel fiable, des conseils pratiques et les ressources nécessaires pour réussir votre rucher. Nous proposons également la vente d’abeilles : paquets, nuclei et reines. Grâce à notre atelier de menuiserie local, nous fabriquons du matériel apicole durable, conçu par et pour des apiculteurs.
Propolis-etc : tout pour vos abeilles, avec l’expertise qui fait la différence.
Foire Aux Questions
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nous n’acceptons aucun retour pour les produits suivants :
- Matières dangereuses
- Livres
- Traitements pour abeilles
- Robinets (avec ou sans écrou)
L’article doit être dans un état « comme neuf ». Si l’article retourné est endommagé ou utilisé, des frais de réapprovisionnement de 25 % ou plus seront appliqués selon l’état du produit.
Retour/Échange standard : Les frais de transport sont à la charge du client. Pour un échange, le client doit aussi payer les frais d’envoi du nouvel article.
Erreur de notre part ou produit endommagé : Si nous avons fait une erreur ou si le produit est arrivé brisé, nous prenons en charge les frais d’expédition.
Contactez-nous dans les plus brefs délais avec des photos à l’appui. Nous organiserons le ramassage à nos frais et vous enverrons le bon produit gratuitement après réception de l’item problématique. Note : Vous êtes responsable de réemballer le produit et de nous fournir les dimensions/poids de la boîte.
Une copie de la facture originale est normalement requise. Si vous l’avez perdue, appelez-nous au 1-888-660-6665 et nous tenterons de vous en fournir une nouvelle copie.
Propolis-etc… n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport de retour. Nous vous conseillons fortement de :
- Conserver votre numéro de repérage (tracking).
- Prendre une assurance d’expédition auprès du transporteur.
Si un article est sous garantie et qu’il présente un dysfonctionnement, il doit être rapporté à notre point de vente (587 3e rang Est, Sainte-Cécile-de-Milton). Note : La garantie couvre la réparation du produit pour le remettre en bon état, mais ne donne pas automatiquement droit à un remplacement par un produit neuf.
Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné.